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Nous avons décidé de prolonger nos délais de retour à 45 jours pour que vous puissiez profiter sereinement de vos achats sur Capitools

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Retours des produits Capitools : Comment ça fonctionne ? 

 

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour user de son droit de rétractation. 

 En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, sont remboursés le prix du ou des produit(s) acheté(s) et les frais de livraison sont remboursés.

Pour en savoir plus sur le droit de rétractation, consultez l’article 15 de nos conditions générales de ventes.

En cas de retour avéré, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

 

Naturellement, si le produit est défectueux ou livré par erreur, nous couvrirons les frais.

L’acheteur dispose de 30 jours, à compter de la date de réception de son colis, pour nous retourner le produit dans son état d’origine. Si le produit a été utilisé et retourné pendant la période de 30 jours, le montant du remboursement dépendra de l'état de l'article et de tout dommage d'utilisation.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Nous envoyons les remboursements dès que possible mais au plus tard 14 jours après que nous avons accepté votre remboursement à condition que vos marchandises nous soient retournées. Vous êtes responsable de prendre soin du produit jusqu'à ce que nous le récupérions.

Si vous avez besoin d’aide, écrivez-nous à contact@capitools.com ou écrivez-nous directement à l’adresse suivante :

Capitools

32 cours de la Garonne

77 700 SERRIS

France

 


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