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CAPITOOLS a pour principe commercial de proposer à la vente principalement des produits en stock. Ainsi vous êtes assuré d'être livré très rapidement. La disponibilté des produits est clairement précisé sur chaque fiche produit.

C'est ce principe qui assure notre succès auprès des internautes.

Livraison

Dans le cas d'un paiement en ligne par carte bancaire passée du lundi au vendredi (sauf jours fériés) :

- avant 12h00, la commande (si disponible en stock) sera préparée et expédiée le jour même.
- après 12h00, la commande est envoyée le lendemain.

Dans le cas d'un paiement par chèque bancaire, la commande est préparée à réception du règlement.

Lorsque votre commande sera effectuée, celle-ci sera traitée et préparée manuellement avec le plus grand soin afin de garantir un parfait état du produit à son arrivée.
Si les articles sont en stock et dans le cas d'un paiement en ligne par carte bancaire, les délais de livraison à partir de la passation de la commande sont les suivants :

- Pour les envois en France, la Corse et Monaco : GLS ou Colissimo avec suivi, livraison en 24-48h (délai postal) et transporteur pour les commandes d'un poids supérieur à 30 kg.

- Pour les envois en Belgique, les Pays Bas, le Luxembourg, la Suisse, les DOM- TOM : Colissimo suivi, livraison à J+ 4 à J+8.

Suivi de livraison

Lors de l'expédition de votre commande, CAPITOOLS vous envoie un mail de confirmation. Ce dernier indique la date de départ de votre colis ainsi que son numéro de suivi.
Les livraisons sont assurées par GLS ou COLISSIMO avec suivi, du lundi au samedi à l'exception des jours fériés.
Si vous êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposerez alors d'un délai d'environ dix (10) jours pour retirer le colis à votre bureau de poste ou auprès d'un point relais GLS.
Pour des produits lourds ou volumineux, nous utilisons les services de transporteur routiers ( Mory et France Express)  qui pourront vous livrer en 24 h au besoin. Avec prise de rendez-vous par téléphone et avis de passage en cas d'absence.

Pour plus de renseignement, vous pouvez nous appeler de 8h à 18 du lundi au vendredi au 09 53 37 08 83

Réception

Lors de la livraison, en présence du chauffeur, avant de signer le bordereau de livraison, et donc d'accepter le colis, vous devez vérifier l'état du colis et de votre produit.


En cas d'AVARIE CONSTATEE, vous devez formuler des réserves caractérisées* sur le bon de livraison.
*La mention « sous réserve de déballage » ne constitue pas une réserve caractérisée et n'a AUCUNE VALEUR JURIDIQUE.
Il est alors indispensable que vous décriviez précisément l'état de l'emballage et/ou de votre produit. (Ex : Colis ouvert, emballage endommagé, déchiré, enfoncé... sur le coin en bas à droite, sur le flanc gauche...). Vous devez également confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les 72 heures ouvrables suivant la réception du ou des articles, et transmettre une copie de ce courrier à : CAPITOOLS 7 Avenue Didier Daurat 31702 Blagnac FRANCE, en rappelant bien les références portées sur le bordereau de livraison.

Si votre produit est vraiment endommagé, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé lors de la livraison, caractérisez précisément les dommages). Vous devez également confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les 48 heures ouvrables suivant la réception du ou des articles, et transmettre une copie de ce courrier à : CAPITOOLS 7 Avenue Didier Daurat 31702 Blagnac FRANCE, en rappelant bien les références portées sur le bordereau de livraison!.


A noter : La vérification de l'état de votre produit est considérée comme effectuée dès lors que le bon de livraison a été signé. Par conséquent, EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS CI-DESSUS, AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE. (Article L.133-3 du Code du Commerce).


En l'absence de réserve, la marchandise est réputée acceptée par le client et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation par la suite. " L'acheteur devra s'acquitter du paiement de l'intégralité du prix.